從2020年疫情以來，敦煌旅游業(yè)多次受到?jīng)_擊，尤其是今年3月開始，跨省游完全熔斷，敦煌旅游業(yè)遭遇到前所未有的壓力。他們?nèi)绾卧谖C中尋找出路，來看今天的一線調(diào)研。榮志國是敦煌一家小型旅行社的負責人，從事導游行業(yè)已經(jīng)快20年了。在這個熱門旅游城市，他開辦的旅行社曾經(jīng)一年接待上萬名游客，每天忙得不可開交。

2020年以來，敦煌旅游業(yè)反復受到疫情沖擊，以前從不愁沒游客的榮志國不得不靜下心來，開動腦筋，尋找出路。

他發(fā)現(xiàn)，以前游客到了敦煌都是去莫高窟、鳴沙山、月牙泉這些景點，但是隨著博物館熱的興起，一些游客不再滿足于走馬觀花式的瀏覽，開始喜歡探究文物背后的歷史文化內(nèi)涵。

敦煌博物館的文物基本涵蓋從青銅器到明清各個歷史時期，記載著敦煌在絲綢之路上的輝煌與繁盛。榮志國主動找到敦煌博物館，雙方一拍即合，決定深挖敦煌古老燦爛的文化內(nèi)涵，細化游客需求，推出“定制版”深度講解服務。

依托近20年的從業(yè)經(jīng)驗，榮志國帶領團隊，圍繞敦煌博物館的文物，查閱了大量資料、論文、圖片，走訪請教專家，并與其他博物館文物進行橫向?qū)Ρ龋粩嘭S富內(nèi)容，反復打磨講解稿。花了一個多月的時間，從宗教、書法，到服飾、樂器、兵器等等，準備出了3個小時的講解內(nèi)容，一經(jīng)推出，游客的反饋出乎預料地好。

在深度講解中，歷史不再粗糙和難懂，冰冷的文物有了溫度。這項服務既提升了榮志國團隊的收入，也讓大家有了一份自豪感。

今年3月，隨著疫情多點散發(fā)，跨省游完全熔斷，敦煌的游客只有去年同期的五分之一。面對再次到來的沖擊，敦煌的各大景區(qū)和旅游企業(yè)都努力挖掘，不斷豐富旅游產(chǎn)品。敦煌莫高窟推出了“飛天”專題游覽線路，通過AR技術，游客可以和飄逸靈動的飛天、栩栩如生的九色鹿進行互動，“云游敦煌”小程序也吸引了近6000多萬用戶線上參觀。

榮志國和團隊對深度講解的內(nèi)容進行改造，向敦煌本地游客推出了“讀城記”，介紹敦煌先民們在這塊“沙漠綠洲”上的生息繁衍，讓今天的敦煌人讀懂這座城，愛上這座城。

面對小微旅行社們的積極自救，敦煌文旅局也與張掖等城市聯(lián)手，互推客源，開展合作。

今年，敦煌市文旅局還暫退了628萬元旅游服務質(zhì)量保證金，兌現(xiàn)扶持獎勵資金100多萬元，幫榮志國等小微旅游從業(yè)者們解決了燃眉之急。5月份，敦煌的游客接待量已超到25萬人次，比4月增加了70%。6月7日，甘肅省開始全面恢復低風險地區(qū)跨省團隊旅游。