今年4月以來(lái)，全國(guó)各地積極開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，執(zhí)法隊(duì)伍堅(jiān)持常態(tài)監(jiān)管與集中整治相結(jié)合，查辦了一批涉老案件。廣大執(zhí)法人員在查辦案件過(guò)程中，全面出擊、克服困難、多方取證、一查到底，進(jìn)一步提升了辦案能力、震懾了不法分子。與此同時(shí)，執(zhí)法人員還希望結(jié)合已查處的案件，給老年人提個(gè)醒，引導(dǎo)大家從自身做起、防微杜漸，排除安全隱患，讓旅途更順心。

低價(jià)免費(fèi)要小心

2022年6月，廣西壯族自治區(qū)梧州市公安、文化和旅游等部門聯(lián)合行動(dòng)，成功搗毀了一個(gè)以預(yù)售旅游套餐和販賣保健品為幌子，專騙老年人的詐騙團(tuán)伙。

執(zhí)法人員提醒老年人要注意四點(diǎn)：第一，以低價(jià)旅游、免費(fèi)旅游誘惑老年人參加旅游活動(dòng)或贈(zèng)送禮物攬客、低價(jià)出售名人字畫(huà)真跡，騙取老年人信任，均是騙子，不要盲目相信；第二，老年人一定要學(xué)會(huì)甄別旅游機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，主動(dòng)拒絕不合理低價(jià)游，不盲目追求便宜，簽訂正式旅游合同是保護(hù)權(quán)益的最好方式；第三，旅游購(gòu)物時(shí)，不輕信促銷宣傳，避免沖動(dòng)消費(fèi)，當(dāng)自己不能辨別物品真假時(shí)謹(jǐn)慎購(gòu)買，如果購(gòu)買務(wù)必索取發(fā)票、收據(jù)等憑證，以便事后維權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警；第四，老年人要樹(shù)立防范意識(shí)，遇事多找子女商量，不要輕信別人的話，遇到可疑、陌生的人經(jīng)常觀望或者無(wú)故噓寒問(wèn)暖、主動(dòng)套近乎等情況時(shí)，一定要保持高度警惕，必要時(shí)撥打110報(bào)警。

認(rèn)清資質(zhì)再出游

2022年9月，江蘇省常州市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)辦理了一起涉老年人未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案件。當(dāng)事人在未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況下，組織53名年齡在60歲到90歲之間的老年人參加“一日游”，未與游客簽訂旅游合同，未向游客收取費(fèi)用，并贈(zèng)送雞蛋、帶魚(yú)、八寶粥等禮品，騙取老年人信任，隨后在旅游途中的購(gòu)物場(chǎng)所通過(guò)各種話術(shù)誘騙老年人不理性消費(fèi)。

執(zhí)法人員提醒老年人，一定要學(xué)會(huì)甄別旅游機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，認(rèn)清“不合理低價(jià)游”的本質(zhì)，不盲目追求便宜，不要輕信所謂贈(zèng)送禮品、免費(fèi)體檢、健康講座、買一贈(zèng)一、旅游套餐、中獎(jiǎng)信息等虛假宣傳，不要貪圖便宜報(bào)名參加各種借助熟人介紹、微信轉(zhuǎn)發(fā)等渠道吸引老年人參與的“免費(fèi)游”“養(yǎng)生游”等。旅游出發(fā)前要簽訂正式旅游合同，在旅游購(gòu)物時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)識(shí)別商家促銷套路，對(duì)自己不能辨別真假的物品謹(jǐn)慎購(gòu)買，務(wù)必基于自身需求理性選擇、合理消費(fèi)。

留存證據(jù)好維權(quán)

以文化和旅游市場(chǎng)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，四川省瀘州市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)公布了一批指導(dǎo)案例，以引導(dǎo)涉老案件辦理工作。該執(zhí)法支隊(duì)會(huì)同江陽(yáng)區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)及街道、社區(qū)、公安、交通執(zhí)法等部門辦理了一起涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的案件。執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)4輛旅游大巴車約200名老年人，且每名老年人均向組織者繳納了100元費(fèi)用，現(xiàn)場(chǎng)組織者不能出示任何合法手續(xù)。

執(zhí)法人員提醒老年人，當(dāng)前旅游市場(chǎng)各類新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，比如，非旅行社單位或個(gè)人以免費(fèi)旅游、購(gòu)物（會(huì)員）送旅游、旅游贈(zèng)禮品等名義，或者以俱樂(lè)部、康養(yǎng)活動(dòng)、戶外拓展等形式招徠旅游者；非旅行社單位或個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式，以中老年人為主要目標(biāo)群體招徠旅游者，以旅游名義誘導(dǎo)辦理會(huì)員卡、預(yù)存旅游費(fèi)用、出售理財(cái)產(chǎn)品、售賣保健品等。面對(duì)這些亂象，老年人及家人要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，學(xué)習(xí)旅游法律法規(guī)知識(shí)，特別要增強(qiáng)辨識(shí)能力，切勿輕信免費(fèi)旅游、購(gòu)物（會(huì)員）送旅游等宣傳廣告；切勿參加微信群、戶外俱樂(lè)部等非旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)；要根據(jù)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量合理預(yù)估團(tuán)費(fèi)，避免掉入不合理低價(jià)游陷阱；一旦發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)擅自改變行程、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，要注意保留證據(jù)，依法理性維權(quán)。

【專家觀點(diǎn)】

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)旅游研究中心主任：多方合力維護(hù)老年人合法權(quán)益

開(kāi)展全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)是黨中央為保障老年人樂(lè)享幸福美滿晚年開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作，全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)打擊養(yǎng)老詐騙具有多重意義。

認(rèn)知心理學(xué)相關(guān)研究表明，受內(nèi)外因素的影響，老年人對(duì)于信息的認(rèn)知能力下降，被騙的“門檻”也隨之降低。因此，針對(duì)老年人容易受騙的情況，應(yīng)該加強(qiáng)教育和自我教育，提高老年人的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和防范能力。

維護(hù)老年人合法權(quán)益離不開(kāi)社會(huì)各界共同努力。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)旅游企業(yè)等應(yīng)形成合力，構(gòu)筑監(jiān)控平臺(tái)，形成“防火墻”效應(yīng)，防范詐騙者乘虛而入。詐騙的產(chǎn)生更多是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境不健全、違法成本不高等因素。因而，政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和法律懲處力度，震懾犯罪分子。行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)對(duì)行業(yè)健康運(yùn)行發(fā)展起到預(yù)警的風(fēng)向標(biāo)作用。

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游發(fā)展研究所所長(zhǎng)：加強(qiáng)線上涉老旅游詐騙監(jiān)控治理

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，養(yǎng)老詐騙已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)為線上，除了打擊傳統(tǒng)違法行為之外，還要結(jié)合老年人使用手機(jī)的現(xiàn)實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)在線旅游服務(wù)詐騙等現(xiàn)象的監(jiān)控治理。建議文化和旅游部門聯(lián)合相關(guān)部門，建立快速、完備、多渠道的線上線下旅游舉報(bào)平臺(tái)與反饋機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游詐騙現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)整治和監(jiān)控。

我國(guó)城市老年人尤其是退休后的老年人，隨著子女的成家立業(yè)，自身負(fù)擔(dān)減輕，經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)這一旅游市場(chǎng)，切實(shí)增加與創(chuàng)新老年旅游產(chǎn)品供給，開(kāi)辟更多特色旅游線路，優(yōu)化老年旅游服務(wù)。

各地行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)適時(shí)組建老年旅游分會(huì)和專業(yè)組織，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣和服務(wù)品質(zhì)提升，合力營(yíng)造良好的老年旅游市場(chǎng)秩序。