今年4月以來，全國各地積極開展打擊整治養老詐騙專項行動，執法隊伍堅持常態監管與集中整治相結合，查辦了一批涉老案件。廣大執法人員在查辦案件過程中，全面出擊、克服困難、多方取證、一查到底，進一步提升了辦案能力、震懾了不法分子。與此同時，執法人員還希望結合已查處的案件，給老年人提個醒，引導大家從自身做起、防微杜漸，排除安全隱患，讓旅途更順心。

低價免費要小心

2022年6月，廣西壯族自治區梧州市公安、文化和旅游等部門聯合行動，成功搗毀了一個以預售旅游套餐和販賣保健品為幌子，專騙老年人的詐騙團伙。

執法人員提醒老年人要注意四點：第一，以低價旅游、免費旅游誘惑老年人參加旅游活動或贈送禮物攬客、低價出售名人字畫真跡，騙取老年人信任，均是騙子，不要盲目相信；第二，老年人一定要學會甄別旅游機構的資質，主動拒絕不合理低價游，不盲目追求便宜，簽訂正式旅游合同是保護權益的最好方式；第三，旅游購物時，不輕信促銷宣傳，避免沖動消費，當自己不能辨別物品真假時謹慎購買，如果購買務必索取發票、收據等憑證，以便事后維權，一旦發現被騙，請及時報警；第四，老年人要樹立防范意識，遇事多找子女商量，不要輕信別人的話，遇到可疑、陌生的人經常觀望或者無故噓寒問暖、主動套近乎等情況時，一定要保持高度警惕，必要時撥打110報警。

認清資質再出游

2022年9月，江蘇省常州市文化市場綜合行政執法支隊辦理了一起涉老年人未經許可經營旅行社業務案件。當事人在未辦理營業執照和旅行社業務經營許可證的情況下，組織53名年齡在60歲到90歲之間的老年人參加“一日游”，未與游客簽訂旅游合同，未向游客收取費用，并贈送雞蛋、帶魚、八寶粥等禮品，騙取老年人信任，隨后在旅游途中的購物場所通過各種話術誘騙老年人不理性消費。

執法人員提醒老年人，一定要學會甄別旅游機構的資質，認清“不合理低價游”的本質，不盲目追求便宜，不要輕信所謂贈送禮品、免費體檢、健康講座、買一贈一、旅游套餐、中獎信息等虛假宣傳，不要貪圖便宜報名參加各種借助熟人介紹、微信轉發等渠道吸引老年人參與的“免費游”“養生游”等。旅游出發前要簽訂正式旅游合同，在旅游購物時應學會識別商家促銷套路，對自己不能辨別真假的物品謹慎購買，務必基于自身需求理性選擇、合理消費。

留存證據好維權

以文化和旅游市場打擊整治養老詐騙專項行動為契機，四川省瀘州市文化市場綜合行政執法支隊公布了一批指導案例，以引導涉老案件辦理工作。該執法支隊會同江陽區文化市場綜合行政執法大隊及街道、社區、公安、交通執法等部門辦理了一起涉嫌未經許可經營旅行社業務的案件。執法人員在現場發現4輛旅游大巴車約200名老年人，且每名老年人均向組織者繳納了100元費用，現場組織者不能出示任何合法手續。

執法人員提醒老年人，當前旅游市場各類新業態、新模式層出不窮，新情況、新問題不斷出現，比如，非旅行社單位或個人以免費旅游、購物（會員）送旅游、旅游贈禮品等名義，或者以俱樂部、康養活動、戶外拓展等形式招徠旅游者；非旅行社單位或個人通過互聯網方式，以中老年人為主要目標群體招徠旅游者，以旅游名義誘導辦理會員卡、預存旅游費用、出售理財產品、售賣保健品等。面對這些亂象，老年人及家人要提高風險防范意識，學習旅游法律法規知識，特別要增強辨識能力，切勿輕信免費旅游、購物（會員）送旅游等宣傳廣告；切勿參加微信群、戶外俱樂部等非旅行社組織的團隊旅游活動；要根據旅游產品的品質和服務質量合理預估團費，避免掉入不合理低價游陷阱；一旦發現旅游團擅自改變行程、強迫消費等行為，要注意保留證據，依法理性維權。

【專家觀點】

首都經濟貿易大學旅游研究中心主任：多方合力維護老年人合法權益

開展全國打擊整治養老詐騙專項行動是黨中央為保障老年人樂享幸福美滿晚年開展的一項重要工作，全國文化和旅游系統打擊養老詐騙具有多重意義。

認知心理學相關研究表明，受內外因素的影響，老年人對于信息的認知能力下降，被騙的“門檻”也隨之降低。因此，針對老年人容易受騙的情況，應該加強教育和自我教育，提高老年人的風險認知和防范能力。

維護老年人合法權益離不開社會各界共同努力。政府、行業協會和相關旅游企業等應形成合力，構筑監控平臺，形成“防火墻”效應，防范詐騙者乘虛而入。詐騙的產生更多是因為市場環境不健全、違法成本不高等因素。因而，政府應加強監管和法律懲處力度，震懾犯罪分子。行業協會也應對行業健康運行發展起到預警的風向標作用。

山東財經大學旅游發展研究所所長：加強線上涉老旅游詐騙監控治理

調研發現，目前，養老詐騙已經從線下轉為線上，除了打擊傳統違法行為之外，還要結合老年人使用手機的現實情況，加強對在線旅游服務詐騙等現象的監控治理。建議文化和旅游部門聯合相關部門，建立快速、完備、多渠道的線上線下旅游舉報平臺與反饋機制，對網絡旅游詐騙現象進行專項整治和監控。

我國城市老年人尤其是退休后的老年人，隨著子女的成家立業，自身負擔減輕，經濟能力較強，旅游企業應當瞄準這一旅游市場，切實增加與創新老年旅游產品供給，開辟更多特色旅游線路，優化老年旅游服務。

各地行業協會應適時組建老年旅游分會和專業組織，引導企業開展老年旅游產品設計、宣傳推廣和服務品質提升，合力營造良好的老年旅游市場秩序。