2023年的春節是疫情管控優化后的首個春節假期，游客出行熱情高漲，旅游市場火熱。為抓住消費恢復機遇，推動澳門旅游業回暖，特區旅游局推出了多項引客宣傳預案及優惠政策。據初步統計資料顯示，春節黃金周澳門總入境旅客45.1萬人次，與去年春節黃金周比較，大幅上升297.0%；酒店業場所平均入住率為85.7%。春節澳門旅客同比升3倍，酒店平均入住率逾8成。澳門特區政府也推出了2109個私家車往來港澳個人常規配額。

為緊抓疫情防控政策調整后第一個旅游黃金周，澳門多項應節活動陸續舉行，六大綜合度假休閑企業舉行了音樂會和娛樂綜藝節目等，旅游業界及民間團體也紛紛舉辦慶祝活動，與居民及旅客共迎新春佳節。此外，澳門旅游局提前謀劃，緊扣“感受澳門樂無限”主題，延續月月精彩的概念，針對不同客源市場，推出了各式各樣的游澳門主題，并且繼續強化各合作平臺線上線下宣傳，全方位擴大客源，爭取以最大力度來吸引旅客全年赴澳門度假消費，推動澳門旅游經濟復蘇。

澳門專業導游協會會長胡惠芳向南方財經全媒體記者表示，“隨著線上旅游，也就是數字旅游的開展，虛擬科技已經融入實體旅游中，并逐漸電子化。 隨著時代發展，澳門也要順應潮流與時并進。新冠疫情為澳門旅游業帶來了前所未有的挑戰，在市場結構、技術發展、政策引導的多重因素下，構建新形態旅游，實現產業轉型升級，成為當前亟待解決的問題。”

胡惠芳表示，在疫情防控政策優化的背景下，數字旅游的概念及其相關技術為重振澳門旅游業提供了新思路。從短期來看，應著眼于為游客創造更為多元、沉浸式的旅游體驗。中長期來看，則應該重視“虛擬重現—虛實融合—虛實聯動”的轉化，在數字旅游中拓展、重構旅游生態。 同時，隨著旅客年齡層的年輕化，澳門應該將目光轉向年輕游客，重點研究年輕人的旅游和消費方式，同時也需要進一步挖掘年輕一代偏好的消費產品和旅行地點。

疫情政策調整和數字旅游注入新動力

南方財經：疫情政策的優化調整會對旅游業和生活產生什么改變？

胡惠芳：我認為疫情政策的調整為旅游業帶來了全新的改變，打破了傳統的旅游和消費方式，為游客帶來了全新的旅游體驗，隨著線上旅游，也就是數字旅游的不斷開展，虛擬科技已經融入實體旅游中，并逐漸電子化。 隨著時代發展，澳門也要順應潮流與時并進，協會在這過程中也將協助會員去通過課程提升自己，我也希望大家能夠學以致用。 在此背景之下，近期澳門居民來到橫琴體驗生活配套和文化旅游也將會得到一定補貼，我認為橫琴和澳門之間的旅游產品互通具有一定可行性，其實早在疫情之前已經有具備導游牌照的澳門導游去橫琴帶團，現在也有旅行團前往橫琴，希望未來兩地間的合作越來越緊密，使澳門本地的旅游業服務可以充分發揮。

隨著疫情管控政策的優化調整，很多人都萌生了去香港旅游的意愿，但部分人已經習慣在網上購物，本著網購能買的東西沒必要線下買的心態，消費習慣已經在慢慢改變，而這些在疫情期間潛移默化形成的生活和消費習慣則會影響之后的旅游業發展。但我認為旅游應該要親身體驗，即使全世界的游客可以利用設備實現“云旅游”，但始終都比不上實地體驗，因此我建議推行虛擬加現實的形式，也就是事先在線上觀賞，接著親身體驗這個地方，我認為線上永遠不可能取代所有體驗和感受。

粵澳合作共贏前景可期

南方財經：作為榮獲“20年20人：回歸以來澳門旅游休閑產業價值人物”之一，你也親自見證了澳門旅游休閑業的不斷蛻變。從旅游的角度，你如何看待粵澳合作？

胡惠芳：我認為粵澳合作仍有很大的發展空間，在疫情防控政策調整之前，因為疫情關系許多項目都停滯不前，因此我希望在開放后兩地可以加強交流，充分利用每個地方的特色并進一步合作，我們可以適當調配大灣區資源進行整合，大灣區中許多古跡和名人間都有聯系，通過資源整合，這些旅游品牌將會更具吸引力，希望大灣區可以成為世界各地旅游人士爭相前往的目的地。 與此同時，港珠澳大橋也在發揮它的作用，在這期間有許多香港和澳門的車“北上”。

如果要將澳門推向國際化，我們旅游業者還需要掌握不同的語種，并加強職業培訓，而導游豐富的帶團經驗和語言能力也可以賦能人才的培養。協會的橫琴導游要熟讀橫琴歷史景點以及相關故事，這樣才能順利完成課程，及格畢業并拿到牌照。我希望將來在粵澳這片沃土之上能有更多的實習機會，充分在旅游業發揮能力。

加強旅游業升級轉型

南方財經：隨著科技不斷發展，澳門傳統的旅游產業應如何進行升級轉型？

胡惠芳：每年春節黃金周，澳門都會有一些傳統招牌活動，比如大三巴金龍巡游、花車及煙花匯演等。另外，光影節也是一個主打活動，這也屬于數字旅游的一種，每年不同的造型，需要大量的人力技術支持。目前澳門的旅游業已經在轉型階段，許多景點的主要客群年齡層也在逐漸年輕化，年輕人來澳門旅行的頻率也在持續上升。

此外，在臨近春節之際，橫琴粵澳深度合作區推出了旅游新IP——“賞游橫琴”，該計劃的優惠券發放在一定程度上也起到了鼓勵澳門居民去橫琴旅游的作用，并通過抽獎和折扣等形式，鼓勵更多澳門居民到中小企業進行體驗和消費。而在各項旅游計劃的穩步實施下，我們也應該在春節后進一步發力，吸引更多旅客來澳旅游。同時，隨著旅客年齡層的年輕化，我們應該研究年輕人的旅游和消費方式，進一步挖掘年輕人偏好的消費產品和旅行地點。

目前全球自由行的趨勢開始上升，隨之而來的是下跌的旅行團客數量，年輕人也更趨向于自由行。但旅行團的優勢在于更安全，在旅游行業中有著不可取代的地位。 我建議旅行團的方式可以進行改變，相較之前規模較大的旅行團，我建議可以小團化，小型旅行團更能為旅客量身定做個性化服務，打造更多的旅游產品，以提供更多的選擇。